שאלות נפוצות

אחת השאלות הנפוצות ביותר.

ברור לנו שברגע שעשיתם הזמנה אתם מצפים לקבל את הכרטיסים כמה שיותר מהר כדי להרגיש בטוחים. אז ראשית כל נרגיע ונגיד שהכרטיסים שלכם בידיים טובות. אנחנו עובדים רק עם ספקים מורשים ואמינים שלקח לנו המון זמן לבחור אותם.

בדר"כ הספקים שלנו מקבלים את הכרטיסים בין 24 ל 72 שעות לפני מועד האירוע, לכן זה לרוב יהיה פרק הזמן שהכרטיסים יישלחו אליכם.

במידה ולא קיבלתם את הכרטיסים עד 24 שעות לפני האירוע, צרו קשר מיידי עם מספר החירום שקיבלתם לאחר אישור ההזמנה.

במקרים מסוימים של אירועים בולטים מאוד כמו הקלאסיקו הספרדי או ליגת האלופות, ייתכן שהכרטיסים יסופקו גם ביום האירוע עצמו.

אז חשוב לנו שתדעו, ברגע שעשיתם הזמנה אנחנו משריינים את הכרטיסים שלכם מול הספק בחו"ל.

יכולים להיות מספר סוגי כרטיסים:
– כרטיס אלקטרוני – יישלח אליכם למייל.
– כרטיסי נייר – בדר"כ נשלחים לבית המלון בו תשהו, לפי הכתובת שהזנתם במעמד ההזמנה.
– לעיתים כרטיסי הנייר מודפסים במדפסת, זה לחלוטין תקין כל עוד יש ברקוד על הכרטיס אותו ניתן לסרוק בכניסה לאירוע.
– כרטיס מובייל (נייד) – תצטרכו להוריד אפליקציה ולשם הכרטיסים מגיעים. אין מה לחשוש, נעזור לכם בכל התהליך
– כרטיס באיסוף מקומי – במקרים נדירים יהיו כרטיסים שתצטרכו לאסוף בסמוך לאירוע, גם כאן אין לכם מה לחשוש נעזור לכם גם בזה ותקבלו את כל הפרטים לאיסוף הכרטיס.

**לעיתים תקבלו כרטיסים עם שם שונה משלכם, וזה בסדר. הכרטיס היה שייך לבעליו הראשוני והוא עדיין תקף לכניסה לאירוע

מקרים בהם אירוע מבוטל לגמרי הם נדירים אבל יכולים לקרות.

לרוב אנחנו מקבלים החזר כספי מהספקים שלנו , ולכן גם אתם תקבלו.

מההחזר הכספי ינוכו דמי טיפול של עד 10% מסכום הרכישה המקורי.

גם זה לא קורה הרבה אבל כאשר אירוע נדחה או הוזז המיקום, הכרטיסים שרכשתם יהיו תקפים למיקום ולמועד החדש. במשחקי כדורגל ייתכנו שינויים במועד המשחק בעקבות אילוצי הליגה / גביע מקומי, או שלבי הכרעה שונים לכן יש לעקוב אחר שינויים.

אם אתם לא יכולים להגיע למועד החדש, אנחנו מנסים למכור את הכרטיסים שלכם ללקוחות אחרים ובמידה והצלחנו תקבלו החזר כספי של ההזמנה בניכוי של עד 10% דמי טיפול מהסכום המקורי.

ההזמנה באתר שלנו בטוחה לחלוטין ומאובטחת בתקן אבטחה PCI.

אנו בהחלט רוצים שתשבו יחד כזוג, ויכולים להבטיח שברוב המקרים זה גם יקרה. אם אתם רוצים לשבת בשלישיה או יותר יחד גם זה אפשרי אבל חשוב לציין את זה במעמד ההזמנה.

יחד עם ייתכנו מקרים מסוימים (איצטדיון קמפ נואו לדוגמא) שישיבה בזוגות מוגדרת גם אחד מעל השני (אותו מספר כיסא אך שורה מתחת / מעל) או עם כיסא רווח או באלכסון.

אין בעיה בכלל.

עושים הזמנה אחת על כל הכרטיסים ומסמנים באופציית תשלום "העברה בנקאית".

ניצור איתכם קשר בטלפון ותוכלו לתת לנו מספר כרטיסי אשראי לחיוב.

חשוב לציין כי כל עוד לא שולם הסכום המלא אנחנו לא יכולים לשריין את הכרטיסים שלכם מול הספקים.

אנחנו פועלים בשוק דינמי של כרטיסים בו הביקוש וההיצע משתנים באופן דרסטי ובתנודות גדולות.

בהרבה מקרים האירועים / מופעים הם סולד אאוט מהר מאוד.

יחד עם זאת, אנו בקשרים עם ספקים שונים שכן מסוגלים להציע כרטיסים גם לאירועים עם ביקוש גבוה, ולכן המחיר שאנחנו רוכשים את הכרטיס גבוה מהמחיר הנקוב עליו.